公社ニュース ときめき

　悪徳業者が後を絶たないこの業界にあって、お客様の要望にキメ細かく応え「安心と安全の末長いお付き合いを」と快走しているのが同社です。
　尾久橋通り沿いのショールームが目立つ同社は、大正14年創業、建築関連総合商社の「（株）ムトウ」（本社・北区神谷）の武藤一郎社長（73）が代表を務める「ムトウグループ」の一つ。昨年５月に、次男の慎治さん（34）が社長となって設立されました。
　経営手法は斬新。悪徳訪問販売で困っている人には、「（株）ムトウ」のリフォーム事業部が作った「悪徳訪販マル秘撃退法」というパンフレットを配布。「工事や手法がわかりにくい」という一般的なお客様の声を受けて、都内で初めて屋根・外壁専門のショールームを作りました。
　設立にあたり、外壁材メーカーのニチハ、クボタ松下電工外装や塗料、屋根材メーカーの協力を取り付けました。ショールームでは、お客様の不安を防ぐため、パソコンを駆使し、大きな画面に施工前のお宅を写して、希望の色や種類の外壁材などを貼り付けてシュミレーションして見せるのです。
　「お客の要望にきちっと応えることで満足度を高めると、クレームもすくないので１石２鳥、３鳥です」と武藤社長はさわやかです。

※情報はときめき紙面に掲載した当時のものです。あらかじめご了承ください。